Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel ist mit dem Risiko finanzieller Verluste verbunden. Kein Ergebnis ist garantiert, und jede Spielsession sollte mit einem klar definierten Budget begonnen werden, das man bereit ist zu verlieren.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, das Glücksspiel als Freizeitaktivität zu behandeln und nicht als Einkommensquelle. Smash bietet Spielerinnen und Spielern in Deutschland verschiedene Werkzeuge, um das eigene Verhalten zu kontrollieren und sicher zu spielen.

Grundlegende Verhaltensregeln für sicheres Spielen

• Setze dir vor dem Spielen ein festes Budget und halte dich daran;
• Betrachte Verluste als den Preis der Unterhaltung, nicht als etwas, das zurückgewonnen werden muss;
• Lege regelmäßige Pausen ein und überprüfe dein Spielverhalten;
• Nutze die Einzahlungs- und Zeitlimits, die auf der Plattform verfügbar sind;
• Spiele niemals unter dem Einfluss von Alkohol oder in einem emotional belasteten Zustand;
• Kombiniere Glücksspiel nicht mit finanziellen Verpflichtungen oder dem Druck, Schulden zu begleichen.

Spielsucht entwickelt sich häufig schleichend. Die folgenden Anzeichen können darauf hindeuten, dass das Spielverhalten problematisch geworden ist und professionelle Unterstützung benötigt wird.

Mögliche Anzeichen einer Spielsucht

• Du spielst länger oder mit höheren Beträgen, als ursprünglich geplant;
• Du versuchst, Verluste durch weiteres Spielen auszugleichen;
• Glücksspiel nimmt einen immer größeren Raum in deinen Gedanken ein;
• Du vernachlässigst Arbeit, Familie oder soziale Kontakte wegen des Spielens;
• Du spielst heimlich oder versuchst, dein Spielverhalten zu verbergen;
• Du leihst dir Geld, um spielen zu können, oder nutzt Mittel, die für andere Zwecke bestimmt sind;
• Du wirst unruhig oder gereizt, wenn du nicht spielen kannst;
• Frühere Versuche, mit dem Spielen aufzuhören oder es einzuschränken, sind gescheitert;
• Du vernachlässigst Mahlzeiten, Schlaf oder deine Gesundheit wegen des Glücksspiels;
• Glücksspiel dient dir als Flucht vor negativen Gefühlen oder persönlichen Problemen.

Spielproblem ist eine ernsthafte Erkrankung. Wer sich in mehreren der oben genannten Punkte wiedererkennt, sollte umgehend professionelle Hilfe in Anspruch nehmen.

Es gibt konkrete Maßnahmen, die helfen, einem problematischen Spielverhalten entgegenzuwirken. Smash empfiehlt die folgenden Schritte zur Prävention und Kontrolle.

Praktische Empfehlungen

• Lege Einzahlungslimits fest, um die täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Ausgaben zu begrenzen;
• Nutze die Selbstausschlussoptionen, um dich für einen bestimmten Zeitraum vom Spielen zu sperren;
• Setze Zeitlimits für deine Spielsessions und halte diese konsequent ein;
• Führe ein persönliches Protokoll über deine Gewinne und Verluste;
• Sprich offen mit vertrauenswürdigen Personen über dein Spielverhalten;
• Suche dir alternative Freizeitaktivitäten, die Freude bereiten und ablenken;
• Wende dich an eine Beratungsstelle, wenn du das Gefühl hast, die Kontrolle zu verlieren;
• Informiere dich über die verfügbaren Schutzfunktionen auf der Plattform und aktiviere sie aktiv;
• Vermeide es, im Zustand von Stress, Trauer oder finanziellen Engpässen zu spielen;
• Kontaktiere den Kundendienst von Smash, wenn du Unterstützung bei der Aktivierung von Schutzmaßnahmen benötigst.

Es gibt in Deutschland zahlreiche seriöse Organisationen, die kostenlose und vertrauliche Beratung bei Spielproblemen anbieten. Wer professionelle Hilfe sucht, findet bei den folgenden Anlaufstellen kompetente Unterstützung.

Beratungs- und Hilfsangebote in Deutschland

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA): Telefonische Suchtberatung unter 0800 1 37 27 00 (kostenlos, täglich 0-24 Uhr) sowie Informationen unter www.bzga.de;
• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung – Glücksspielsucht: Spezialisiertes Informationsportal unter www.check-dein-spiel.de;
• Gamblers Anonymous Deutschland: Selbsthilfegruppen für Betroffene unter www.anonyme-spieler.org;
• Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen (DHS): Überblick über regionale Beratungsstellen und Informationen unter www.dhs.de;
• Spieler-Hilfe: Online- und Telefonberatung für Betroffene und Angehörige unter www.spieler-hilfe.de;
• Caritas Deutschland: Sucht- und Sozialberatung mit regionalen Anlaufstellen unter www.caritas.de.

Spielerinnen und Spieler, die das Gefühl haben, ihr Spielverhalten nicht mehr vollständig kontrollieren zu können, können sich jederzeit direkt an den Smash Kundendienst wenden. Das Support-Team steht bereit, um bei der Aktivierung von Schutzmaßnahmen zu helfen und weiterführende Informationen bereitzustellen.

Kontaktmöglichkeiten

• Live-Chat: Direkter Kontakt über den Live-Chat auf der Smash Website, verfügbar rund um die Uhr;
• E-Mail: Schriftliche Anfragen können an den offiziellen Support per E-Mail gesendet werden;
• Hilfecenter: Im Hilfecenter auf der Smash Website finden sich häufig gestellte Fragen und detaillierte Informationen zu Schutzfunktionen und Kontolimits.